Canales de Atención
En el mundo actual, la atención al cliente ya no se limita solo a los tradicionales centros de llamadas (call centers). Ahora, existen diversos canales que permiten una comunicación más ágil y adaptada a las preferencias de cada usuario. A continuación, presentamos algunos de los canales que hemos dispuesto para poder atenderle:
Estos son los canales más básicos. La mayoría de las empresas comienza por aquí. Los clientes pueden ponerse en contacto a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas para plantear sus problemas o consultas. Para nuestro caso el correo oficial dispuesto para atender sus solicitudes es: cuidadano@cbvsoraca.org, donde responderemos en la menor brevedad posible todas sus solicitudes propuestas por dicho medio.
Las plataformas como Facebook, Twitter e Instagram también se han convertido en canales de atención al cliente. Los clientes pueden enviar mensajes directos o mencionar a la empresa en sus publicaciones para obtener asistencia. Para ello al final de la pagina te presentamos nuestras redes sociales donde podrás contactarnos.
Algunas empresas han implementado WhatsApp o aplicaciones similares para atender a sus clientes. Es una forma conveniente de comunicación, especialmente para consultas rápidas.